Скриншот из видео: YouTube / Владислав Степанов
Что случилось
Прокуратура Саратовской области начала проверку после инцидента с пенсионеркой, которую на носилках доставили в отделение «Почта Банка». Об этом сообщает пресс-служба ведомства.
В ходе проверки прокуратура оценит отказ банка в дистанционном обслуживании 74-летней жительницы Энгельска. «Прокуратурой организована проверка по факту нарушения банком прав потребителя. <…> Проверка [проводится] во взаимодействии с отделением <…>Волго-Вятского управления Центробанка», — говорится в сообщении.
Подробности
Зять 74-летней пенсионерки из Энгельса Валентины Есиповой рассказал, что приставы заблокировали карту «Почта Банка», на которую ей приходит пенсия, из-за долгов её погибшего сына. Женщина осталась без денег, в банке ей нужно было взять справку, что именно на эту карту поступает пенсия. Несмотря на то, что у «Почта Банка» есть услуга вызова сотрудника на дом, в банке приехать отказались. Есипова же находилась с переломом бедра в лежачем положении. В отделение банка для подтверждения личности её доставили на носилках, спустив с пятого этажа. Там пенсионерку положили на стулья, быстро сфотографировали, дали распечатку операций по карте, после чего отпустили.
Обратите внимание
Представители «Почта Банка» сообщили «Подъему», что не требовали личного вызова пенсионерки и предлагали ей другие способы для решения проблемы: оформить нотариально заверенную доверенность или установить мобильное приложение. По их словам, идентификацию клиента с выдачей справки на бланке нельзя осуществить на дому из-за технических ограничений. Родственники сами выбрали такой «негуманный» способ, заявила пресс-служба кредитной организации. Заместитель главы администрации Энгельского района, член генсовета «Единой России» Иван Дзюбан назвал ситуацию недопустимой.
Comments are closed.