Сокращение BPMS расшифровывается как Business Process Management System. Так называют систему управления бизнес-процессов, которая позволяет оптимизировать множество процессов внутри организации. Чтобы воспользоваться подобной технологией, нужно для начала понять принцип действия системы и определить, почему BPMS это хорошо для вашей компании.
Принцип работы BPMS
Программа воспринимает работу компании как сеть связанных между собой бизнес-процессов. Участниками их становятся сотрудники всех департаментов. Поэтому основная задача системы — ускорить взаимодействие работников и ускорить выполнение основных операций. Благодаря этому, каждый представитель компании точно понимает, что он должен выполнять, и быстрее достигает результата. Во время работы BPMS выполняет следующие функции:
- моделирование — создание наглядных схем действия с помощью условных обозначений;
- улучшение — программа собирает обратную связь от сотрудников и на ее основании корректирует процессы, которые в этом нуждаются;
- исполнение — система ставит задачи участникам проектов и отправляет им сведения, которые необходимы для достижения цели.
При наличии BPMS руководители получают возможность контролировать работу сотрудников и получают уведомления о любых отклонениях от нормы, возникших при выполнении поставленных задач.
Преимущества использования BPMS
Программа предназначена для автоматизации большинства рутинных процессов, используемых крупными компаниями. Такой подход даёт возможность минимизировать ошибки и ускорить выполнение работы, что положительно сказывается на эффективности. Среди других преимуществ BPMS стоит упомянуть:
- гибкость системы — с ее помощью можно быстро внести изменения в процессы, которые требуют обновления, получить аналитические данные или визуализировать нужные сведения;
- экономичность — поскольку вы оптимизируете деятельность, то сможете отказаться от лишней рабочей силы, повысить производительность и убрать дубли задач;
- возможности контроля — владелец самостоятельно определяет настройки и может обеспечить безопасность системы;
- повышение качества работы — программное обеспечение повышает качество обслуживания клиентов, повышает точность и избавляется от большинства распространенных ошибок.
BPMS можно интегрировать с другими системами. Это ERP, CRM, CMS и прочие варианты, созданные специально для конкретной компании. Благодаря этому формируется единое информационное пространство.
