Арбитражный суд Свердловской области обязал каршеринговую компанию «Делимобиль» принимать от клиентов оплату наличными, а также втрое сократить срок возврата ошибочно списанных денег.
Суд обязал «Делимобиль» принимать от клиентов наличные Карина Пардаева
Процесс между «Делимобилем» и Роспотребнадзором длился больше года. Сейчас суд частично поддержал каршеринг, частично — ведомство, сообщил «Коммерсантъ».
Разбирательство началось после того, как Роспотребнадзор предписал сервису изменить условия договора, нарушающие права клиентов. Компания оспорила это предписание.
Суд признал законным списание средств с карты клиента без его согласия, но счел слишком долгим срок возврата денег в случае ошибки — 30 дней против законных десяти.
Право сервиса начислять клиентам штрафы и пени, по решению суда, тоже законно. Однако в суде подчеркнули, что их размер в 0,5% от суммы долга в день в 25 раз превышает учетную ставку Центробанка, и постановили, что в этой части условие договора неправомерно.
Еще одним незаконным пунктом договора суд счел и то, что клиент заранее соглашается с решением «Делимобиля» о правомерности штрафов, размера убытков, ущерба, расходов на ремонт и техническое обслуживание, лишаясь права на оспаривание.
Потребителя нельзя лишать и права выбора подсудности спора, говорится в решении суда. Компания не имеет права в одностороннем порядке менять условия договора или отказываться от него, это возможно только по соглашению сторон.
В Роспотребнадзоре заявили, что «решение суда изучается» и по результатам «будет принято решение о дальнейших процессуальных действиях». Представитель «Делимобиля» сообщил, что решение их «в целом удовлетворило».
Подписывайтесь на наш TG-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий!
Comments are closed.